Eliminación de Datos

21 de septiembre de 2026

Personas titulares de los datos

Puede solicitar la eliminación cualquier persona cuyos datos personales hayan sido tratados por PROMES S.R.L. o a través de IRIS, incluyendo visitantes que hayan conversado con el asistente, contactos que hayan escrito por WhatsApp y clientes cuyos datos hayan sido tratados en el marco de un servicio.

Datos para identificar tu solicitud

• Tu nombre y un medio de contacto para responderte.
• Una descripción clara de la solicitud de eliminación.
• Los datos que nos permitan localizar la información (por ejemplo, el número de WhatsApp o el correo utilizado, o el identificador de negocio si eres cliente).

Te pediremos únicamente la información necesaria para verificar y atender tu solicitud. No solicitamos claves ni credenciales por canales públicos.

Presentar una solicitud

Puedes presentar tu solicitud escribiéndonos por los medios de contacto indicados en esta página, señalando que se trata de una solicitud de eliminación de datos.

Medios disponibles

Puedes contactarnos por WhatsApp o teléfono al +1 (809) 528-8898 o por Instagram en @promes_ia. Usaremos el mismo canal para confirmarte la recepción de la solicitud.

Categorías de datos

• Contenido de mensajes de conversaciones con IRIS, cuando sea identificable.
• Datos de contacto asociados a esa conversación o interacción.
• Información de prospectos o registros asociados a tu interacción, cuando corresponda.

La eliminación se realiza sobre los datos que efectivamente obren en nuestros sistemas y sean atribuibles a la persona solicitante.

Datos que pueden conservarse

En algunos casos ciertos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal, contractual o administrativa aplicable, o cuando sea necesario para atender un derecho o una reclamación. En esos casos te lo indicaremos y conservaremos únicamente lo estrictamente necesario.

Verificación y respuesta

Al recibir tu solicitud, verificaremos razonablemente que corresponde a la persona titular o a alguien autorizado, y te confirmaremos la recepción por el mismo canal de contacto. Una vez completada la eliminación, te informaremos el resultado.

Conversaciones por WhatsApp

Si tu interacción ocurrió por WhatsApp, esa conversación también puede estar sujeta a las políticas de WhatsApp/Meta. Cuando corresponda, gestionamos la eliminación de los datos que obren en nuestros sistemas y te orientamos, si fuera necesario, sobre cómo ejercer tus derechos también ante esas plataformas.

Relación con otras políticas

Esta página complementa nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio. Te recomendamos revisarlos para conocer el detalle del tratamiento de datos.